2018年9月29日 点击人次： 36
职场礼仪是指在职场社交活动中所表达一定礼节的仪式或者方式。礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的基础。职场中人学习礼仪具有重要的现实意义。个人学好礼仪有利于提高自身的素质、丰富内涵，增添自信，同时有利于增进人际关系，营造和谐友好气氛。员工代表企业，因此重视礼仪的企业有利于塑造职业形象、塑造公司形象和创造良好的效益！
一、职场形象礼仪
在职场上想取得成功，给他人一个良好的形象可以加分不少，良好的职业形象包括：仪容、着装、语言和礼节！一般来说，女员工，上班期间应化清雅淡妆，最基本要涂口红、眼线和画眉毛，如有脱妆，需及时补妆，不可当众补妆。女员工保持头发清洁，修饰得体，发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜。男员工，上班期间面部应该保持清洁，修面剃须，不能留有鼻毛。保持头发清洁，修饰得体，发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜。微笑是最有魅力的礼仪，也是最好的无声语言，平时工作中要多保持微笑，有利于与同事，与客户建立良好的人际关系。
二、职场风度礼仪
职场风度礼仪包括站姿、坐姿、行姿和手势等。良好的职场风度让人更喜欢接近你，你的机会也比别人多。
1、正确的站姿：头正、肩平、臂垂、躯挺、腿并。身体重心主要支撑于脚掌 脚弓上。从侧面看，头部肩部、上体与下肢应在一条垂直线上。女员工站立时脚后跟紧靠，双脚呈“V”型（45-60度），双手交叉放于腹前和“丁字步站姿”。男员工站立时双脚与肩同宽，身体正直平稳，双手向后交叉，左手在下，右手在上，放于腹后或自然垂直。
2、正确坐姿：入座要轻，至少坐满椅子的三分之二，后背轻靠椅背，双膝自然并拢头平正，挺胸、夹肩、立腰。女员工膝盖紧靠，成直角，“双脚垂直式坐姿，双脚左放（右放）式、曲伸式坐姿”。男员工肩部放松，膝盖成直角或叠放或前伸或是交叉放置，两手自然放在双膝上。
3、正确行姿：女员工要尽量走成一直线。男员工走路时双脚走于二平线，即“平行”步。
4、正确手势：在给客人指示方向时，要把手臂伸直，手指自然并拢，手掌向上，以肘关节为轴，指向目标。
三、职场社交礼仪
1、电话礼仪：电话铃响3声之后接起。在电话机旁边准备好记录用的纸笔，接电话时音量适度，不要过高。重要的第一声，要有“我代表单位形象”的意识。要有喜悦的心情，要抱着“对方看着我”的心态去面对。清晰明朗的声音，电话过程中绝对不能抽烟，吃零食。及时回复工作上的未接来电。
2、握手礼仪：握手的姿势强调“五到”，即：身到、笑到、手到、眼到、问候到。握手时双方的上身微微向前倾斜，面带微笑，同时伸出右手和对方的右手相握，上下抖几下（三到五下），眼睛平视对方的眼睛，同时寒暄问候。握手时，伸手的先后顺序：贵宾先，长者先，主人先，女士先。握手时间一般在3-5秒之间为宜；握手力度必须适中；握手要讲究卫生。
3、介绍礼仪：相互介绍时双方都要起立，相互致意。坐着打招呼是与礼仪不符的，显得不够礼貌。在介绍时要准确地记住对方的姓名，在交谈时可以增加亲近感。如不清楚对方的姓名时，可悄悄通过其他人确认。将名片放在方便取用的地方。向对方说 “你好，我是……。”，同时恭敬地将名片递给对方。名片尽可能在保持整洁的状态下多准备一些。如果名片不够，要表示歉意，可以先留电话。4、名片礼仪：要保持名片或名片夹的清洁、平整；名片可放在上衣口袋里或者收到自己的名片夹。接受对方名片时，应保持恭敬之意，双手捧接，并表示感谢。接受名片后应仔细观看上面的内容，并称呼对方的职务，以示对赠送者的尊重；切忌马马虎虎瞟一眼，顺便塞进衣袋里，显得很不尊重对方。赠与别人名片的时候要将名片方向朝向对方，让对方在接受名片时就能正方向地看到名片内容。
5、电梯礼仪：乘电梯时，如果电梯内没有其他人，应在他人之前进入电梯，按住“开”的按钮，等他人进入电梯。如电梯内有人，则无论进出都礼让三先。电梯内不可大声喧哗或是嬉笑吵闹；先上电梯的人应靠后站，以免妨碍他人乘电梯；电梯内已有很多人，后进的人应面向电梯门站立。
此外，职场中千万不要忘记，时刻使用文明用语！
1.“请进！”。“您好！请问您是？”。“请问您找谁？”
2.“对不起，您要找的人不在，是否留下您的姓名和联系电话，我代告知。”或“请您改日再来。”
3.“对不起，您找错了地方。”或“对不起，这是办公室，这里没有这个人。”或“这是办**公室，您找的人是在**办公室。”或“××同志在×楼，我带您去。”
4.“不好意思，让您久等了，请坐（请喝茶）。”
5.“麻烦有事提前告诉我好吗？”
6.“请稍等，我马上为您办理。”
7.“对不起，这个问题我们需要了解下，请留下您的联系电话，我们将尽快给您答复，好吗？”
8.向来访者告辞：“请慢走，再见！”或“您走好，再见！
总之，学好职场礼仪，走遍天下都不怕！只有知礼、懂礼、习礼、用礼，才可以彬彬有礼！一个懂职场礼仪的人，也可以走得更远！
供稿|就协办公室
编辑|就协新媒体宣传中心
